Informativa sui rimborsi
Se hai bisogno di cambiare il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti!
Offriamo una sostituzione gratuita entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine per ordini di importo superiori ad € 100,00 (Esclusi i costi aggiuntivi esempio: contrassegno).
Qualora l'importo del bene acquistato è inferiore a € 100,00 (Esclusi i costi aggiuntivi) la sostituzione avrà un costo di € 3,99.
Se hai bisogno di restituire il tuo ordine, (essere rimborsato), la richiesta di reso va aperta entro 15 giorni dalla data di consegna.
Manderemo i nostri corrieri a ritirare il reso presso lo stesso indirizzo di consegna con un costo pari a € 6,00, che verrà detratto dal rimborso del tuo ordine.
Puoi restituire il prodotto in cambio di un buono spesa, un prodotto diverso o un rimborso diretto con il metodo di pagamento originale.
Ti chiediamo di prendere nota delle seguenti eccezioni alla nostra politica di reso e cambio:
Di seguito sono riportati alcuni esempi di eccezioni comuni.
- Gli articoli resi devono essere restituiti nella confezione originale, con etichette e sigilli di garanzia mai tolti dal capo.
- Gli articoli resi non devono presentare alcun segno di usura o utilizzo e devono essere riconfezionati in un imballo idoneo per il trasporto sicuro in modo tale da non danneggiare il contenuto.
ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva UE 2023/2673.
Come esercitare il diritto di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso una delle seguenti modalità:
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Funzione di recesso online — accedendo alla propria area personale su www.newageshop.com/account. Per accedere è sufficiente inserire il proprio indirizzo email: verrà inviato un codice OTP che consente l'accesso senza necessità di registrazione. Una volta effettuato l'accesso, il Cliente potrà visualizzare i propri ordini e:
- Se l'ordine non è ancora stato spedito: è possibile annullarlo direttamente dalla propria area ordini. Il Cliente riceverà una conferma automatica dell'annullamento con data e ora.
- Se l'ordine è già stato spedito: è possibile richiedere il reso compilando l'apposito modulo. In questo caso si applicano le politiche dello store; le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente.
- Dichiarazione scritta — inviando una comunicazione esplicita di recesso tramite email a info@newageshop.com indicando nome, cognome e numero ordine.
Per avviare la procedura di reso o cambio devi contattarci entro 15 giorni dalla consegna tramite i seguenti canali:
- Cellulare: +39 327 3321005
- WhatsApp: +39 327 3321005
- EMAIl: info@newageshop.com
